Questions fréquentes

Vos questions essentielles

En quoi vos parfums diffèrent-ils des dupes à 15€ chez Zara ou Action ?

La différence réside dans la concentration et la qualité des matières premières. Nos Eaux de Parfum contiennent 15 à 20% d'essence contre 5 à 8% pour les Eaux de Toilette low-cost. Résultat concret : une tenue 2 à 3 fois supérieure et une projection plus fidèle aux compositions originales. Nous utilisons des matières premières certifiées IFRA, là où les alternatives bon marché privilégient des substituts synthétiques basiques.

Comment puis-je être sûr que ça sent vraiment comme l'original ?

Nos parfumeurs espagnols ont analysé la pyramide olfactive complète de chaque fragrance pour recréer fidèlement les accords de tête, cœur et fond. Nous visons une fidélité de 90 à 95% aux originaux. Les notes de tête sont quasi identiques, les notes de fond peuvent varier légèrement selon votre type de peau. Nous privilégions une tenue optimale tout en respectant la signature olfactive de référence.

Est-ce légal de proposer des inspirations de parfums de luxe ?

Parfaitement légal. Les formules de parfums ne sont pas brevetables en Europe. Nous créons des inspirations olfactives en respectant scrupuleusement le droit des marques. Nous ne reproduisons jamais les noms, logos ou emballages des maisons de luxe. Notre démarche est identique à celle de nombreuses marques établies dans le secteur des équivalences olfactives.

Quelle est la différence exacte avec les parfums originaux ?

Nos Eaux de Parfum (concentration 15-20%) offrent une fidélité de 90 à 95% aux créations originales. Les notes de tête sont reproduites avec une grande précision. Les notes de cœur suivent fidèlement la structure olfactive. Les notes de fond peuvent présenter de légères variations selon votre chimie cutanée, mais la signature reste reconnaissable. L'objectif : vous offrir l'expérience olfactive du luxe sans le prix du prestige de marque.

Êtes-vous une vraie entreprise ou un site dropshipping ?

VELARO est une marque française immatriculée avec un SIRET visible dans nos mentions légales. Nous gérons notre stock depuis la France et préparons personnellement chaque commande. Pas de délais d'expédition depuis l'Asie, pas de produits aléatoires. Nous assumons l'entière responsabilité de la qualité de nos produits et de votre satisfaction.

Nos parfums

Où sont fabriqués vos parfums ?

Nos créations sont élaborées en Espagne par des parfumeurs spécialisés dans les équivalences olfactives haut de gamme. Ils analysent les compositions moléculaires pour créer des fragrances fidèles aux originaux, en utilisant exclusivement des matières premières certifiées IFRA (International Fragrance Association).

Quelle est la concentration de vos parfums ?

Tous nos parfums sont des Eaux de Parfum avec une concentration de 15 à 20% d'essence. Cette concentration offre une intensité marquée et une tenue prolongée, supérieure aux Eaux de Toilette classiques (5-10%) et comparable aux standards du luxe.

Combien de temps tiennent vos parfums ?

Nos fragrances offrent une tenue de 6 à 8 heures selon votre type de peau et les conditions d'application et plus de 15h sur les vêtements. Les peaux grasses ou hydratées fixent mieux le parfum. Pour optimiser la tenue, appliquez sur peau propre et hydratée, sur les points de pulsation (poignets, cou, derrière les oreilles).

Pourquoi vos prix sont-ils plus accessibles que les grandes maisons ?

Nous avons fait le choix de l'essentiel : un packaging élégant mais épuré, des marges réduites et un marketing maîtrisé. Les grandes maisons investissent massivement dans le prestige de marque, les publicités avec des célébrités et des boutiques sur les Champs-Élysées. Nous investissons dans ce qui compte vraiment : la qualité du jus dans le flacon. Cela nous permet de vous proposer des fragrances premium à un prix juste, sans compromis sur le contenu.

Utilisation et conservation

Combien de sprays par application ?

3 à 5 pulvérisations suffisent pour une application optimale. Privilégiez les points de pulsation : poignets, cou, derrière les oreilles, et éventuellement l'intérieur des coudes. Sur peau hydratée, la tenue est maximale. Évitez de frotter vos poignets ensemble après application, cela écrase les molécules du parfum.

Combien de temps dure un flacon de 50ml ?

Un flacon de 50ml contient environ 500 pulvérisations. En usage quotidien avec 4 sprays par jour, il vous accompagnera pendant 3 à 4 mois. En utilisation occasionnelle ou alternée avec d'autres fragrances, comptez 6 mois ou plus.

Comment conserver mon parfum pour qu'il garde toutes ses qualités ?

Conservez vos flacons à l'abri de la lumière directe et des variations de température. Évitez la salle de bain où l'humidité et la chaleur peuvent altérer la composition. Un tiroir ou une armoire dans votre chambre est l'endroit idéal. Refermez toujours le bouchon après usage pour limiter l'oxydation.

Livraison et expédition

Quels sont les délais pour recevoir ma commande ?

Votre commande est préparée avec soin sous 1 à 2 jours ouvrés, puis acheminée en 2 à 4 jours ouvrés. Nous expédions du lundi au vendredi.

Quelles sont les options de livraison ?

Vous avez le choix : livraison en point relais Colissimo ou directement à votre domicile, selon votre préférence.

Par quel transporteur ma commande est-elle livrée ?

Nous avons choisi Colissimo pour vous offrir une livraison flexible avec de nombreux points de retrait proches de chez vous.

Comment suivre ma commande ?

Un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis quitte nos locaux. Vous pouvez ainsi suivre son acheminement en temps réel.

Puis-je modifier mon adresse ou mon point relais après avoir commandé ?

Bien sûr. Contactez-nous rapidement et nous ajusterons votre livraison selon vos besoins.

Mes parfums risquent-ils d'être endommagés pendant le transport ?

Chaque flacon est soigneusement protégé dans un emballage sécurisé conçu pour éviter toute casse. Avant expédition, nous effectuons un contrôle qualité pour garantir que votre commande arrive en parfait état

D'où sont expédiées les commandes ?

Toutes nos commandes sont expédiées depuis la France, ce qui nous permet de vous garantir des délais de livraison maîtrisés.

Garantie et retours

Puis-je retourner un parfum si la fragrance ne me convient pas ?

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait. Vous disposez de 30 jours pour retourner votre parfum si celui-ci ne vous correspond pas. Vous pouvez l'essayer légèrement avant de prendre votre décision. Seuls les frais de retour restent à votre charge.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous par WhatsApp par email à contact@parfumvelaro.fr. Nous vous guiderons dans les étapes à suivre.

Paiement et sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, CB, PayPal, Apple Pay et Klarna. Le paiement en plusieurs fois est disponible via PayPal ou Klarna selon le montant de votre commande.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Absolument. Toutes les transactions sont sécurisées par Shopify Payments avec les protocoles 3D Secure et SSL. Vos données bancaires sont cryptées et entièrement protégées. Nous n'avons jamais accès à vos informations de carte bancaire.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, à condition de nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande. Passé ce délai, celle-ci sera déjà en cours de préparation.

Vos données personnelles

Que faites-vous de mes données personnelles ?

Nous respectons scrupuleusement le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Vos données servent uniquement à traiter votre commande, assurer le suivi de livraison et vous tenir informé de nos actualités si vous y consentez. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers. Vous pouvez demander l'accès, la modification ou la suppression de vos données à tout moment en nous contactant.